Comment faire un plan de communication ?

Un plan de communication fixe la façon dont vous allez parler à vos prospects et à vos clients. Sans lui, les messages partent dans tous les sens. Avec lui, chaque action a une cible, un calendrier et un budget. Encore faut-il savoir le construire.

Pourquoi faire un plan de communication

Le plan sert d’abord à attirer le public que vous visez et à fidéliser les clients que vous avez déjà. Il vous oblige aussi à voir votre projet en entier, étape par étape, ce qui évite d’en sauter une.

Il sert ensuite de tableau de bord. Vous vérifiez que la communication se déroule comme prévu et que les délais sont tenus. Surtout, il garantit la cohérence : vos messages ne se contredisent pas et restent compréhensibles d’un support à l’autre.

Une fois le message diffusé, c’est encore le plan qui permet d’en mesurer l’effet. A-t-il porté ? Où étaient les failles ? Cette analyse montre ce qu’il faut garder, ce qu’il faut corriger et comment agir la fois suivante.

Quatre bénéfices, au total : vous identifiez vos besoins de communication, vos actions sont mieux organisées, vous connaissez leur coût à l’avance, et vous pouvez juger la pertinence de vos messages.

Les étapes pour construire votre plan

Quels que soient votre message et votre public, un plan de communication suit toujours la même trame.

Commencez par définir précisément le projet. Toute l’équipe doit le comprendre de la même façon.

Analysez ensuite la situation, celle de votre entreprise et celle de vos concurrents directs et indirects. Le projet est-il réalisable maintenant ?

Définissez votre cible : entrepreneurs, étudiants, parents, retraités ? Une fois la cible fixée, choisissez l’axe de communication et la stratégie qui en découle.

Faites la liste des canaux à votre portée. En plus de votre site, les réseaux sociaux, l’e-mail ou la presse locale peuvent entrer dans le plan.

Rédigez enfin le message lui-même. Prenez votre temps : chaque mot compte. Relisez-le plusieurs fois pour vérifier qu’il ne manque rien et qu’il se retient. Fixez alors le budget de diffusion.

Après la diffusion, suivez les résultats. C’est ce suivi qui rendra le plan suivant meilleur que celui-ci.